DEĞİŞİM
ÖZNORA olarak, sizlere en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Ürün değişim süreçlerimizi daha hızlı ve düzenli bir şekilde yürütebilmek adına, değişim taleplerinde 260 TL tutarında bir kargo ücreti alınacağını bilgilerinize sunarız.
Değişim taleplerinizi kargonuz teslim edildiği tarih itibariyle 3 iş günü içerisinde, WhatsApp Destek Hattımız (+90 5331694200) üzerinden kolayca iletebilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
İADE
Ürünlerimizden herhangi bir sebepten cayma hakkınızı kullanabilmek ve ödemiş olduğunuz ürün tutarının sorunsuz size geri aktarılmasını sağlamak için lütfen aşağıdaki hususlara dikkat ediniz.
Ürünlerimize ait parçalar eksiksiz haldeyse, etiket, kutu ve ambalaj gibi unsurlar bozulmadıysa ve ürünümüz tekrar satılabilir özelliğini kaybetmediyse siparişinizi bize iade edebilirsiniz.
Kullanılmış, ürünün parçalarında eksiklikle gönderilmiş ve etiketi çıkarılmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
Ürünlerimizi yukarıda yazılı şekillere uygun olacak şekilde satın alma tarihinizden 14 (on dört) gün içinde iade edebilirsiniz.
-İade Talebi Oluşturma:
İade işleminizi başlatmak için öncelikle web sitemizden iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.
-Ürünün Kargoya Teslimi:
• İade etmek istediğiniz ürünü, Hepsijet Kargo anlaşması ile adresinizden aldırabilirsiniz.
• Kargonuzu teslim ederken gönderdiğimiz orijinal paket ve kılıf içinde iade etmeniz gerekmektedir.
-İade Onayı
Yukarıdaki bilgiler doğrultusunda göndermiş olduğunuz ürünleriniz bize ulaştığında, yukarıda belirtilen iade koşullarına uygun olması durumunda iadesi en geç 2 iş günü içerisinde kargo bedeli (130 TL) düşülerek onaylanır ve iadeniz bankanıza bildirildiğinde, üyelik bilgilerinizde yer alan telefon numaranıza veya e-posta adresinize bilgilendirme yapılır. Geri ödemeler banka iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte olup, bu süreçleri bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz.
Notlar:
İade işlemi sırasında kampanya koşullarına uygunluk sağlanmalıdır. Kampanya koşulları, iadeden önceki toplam alışveriş tutarının yanı sıra, iade sonrası geçerli olan kampanya tutarına göre hesaplanır.
İade talebinizin işleme alınabilmesi için, ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir.
Herhangi bir sorunuz veya detaylı bilgi talebiniz varsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Anlayışınız için teşekkür ederiz.